Ringkasan
Kami mengumpulkan data seperlunya untuk memproses pesanan cetak Anda, tidak menjual data Anda, dan hanya membagikannya kepada pihak yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan. Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, email, nomor HP (WhatsApp), dan password (disimpan dalam bentuk yang tidak dapat dibaca). Jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama dan email Anda dari Google.
- Pesanan tanpa akun: nama, nomor WhatsApp, dan email (jika diisi) kami simpan untuk memproses pesanan Anda. Kabar pesanan lewat WhatsApp dikirim setelah Anda mengirim pesan konfirmasi ke WhatsApp kami.
- Data pesanan: produk, ukuran, jumlah, dan catatan. Jika memakai kurir: nama, nomor HP, dan alamat penerima (tersimpan di buku alamat akun Anda jika Anda menyimpannya, dan tersalin di pesanan). Jika dropship: nama dan nomor HP pengirim. Jika memakai kurir instan: titik antar yang Anda tandai di peta.
- File desain yang Anda unggah atau link Google Drive yang Anda berikan.
- Bukti pembayaran (gambar/PDF) yang Anda unggah. Bukti disimpan sampai pesanan selesai, lalu dihapus; catatan transaksinya tetap disimpan.
- Data teknis: alamat IP dan waktu akses untuk keamanan (misalnya membatasi percobaan masuk), serta cookie yang diperlukan agar situs berfungsi.
- Data pelanggan lama: nama dan nomor HP dari catatan pelanggan kami sebelumnya, beserta asal pesanannya (mis. Shopee atau WhatsApp). Data ini kami pakai untuk mengenali Anda saat memesan dan menyambungkannya ke akun Anda setelah nomor terverifikasi. Kami tidak mengirim pesan ke nomor ini kecuali Anda menghubungi kami lebih dulu.
- Poin: riwayat poin Anda, siapa yang mengajak Anda jika mendaftar lewat link ajak teman, dan nama akun Google yang Anda isi saat klaim poin ulasan.
Untuk apa data dipakai
- Memproses pesanan, menyusun cetakan, mengirim proof, dan menerima revisi.
- Mengirim kabar pesanan lewat email, dan lewat WhatsApp hanya jika Anda mengizinkannya dan nomor Anda sudah terverifikasi.
- Menghitung ongkir, mengirim paket, dan menampilkan posisi paket saat Anda menekan "Lacak paket".
- Menerima pembayaran dan mencatat poin.
- Menjaga keamanan akun dan situs dari penyalahgunaan.
Data pribadi Anda tidak dipakai untuk promosi. Kami dapat merekam video proses atau hasil cetak sebagai bahan promosi Fisiart Solution, tanpa menampilkan data pribadi Anda. Jika Anda tidak ingin desain Anda tampil dalam video tersebut, tulis di catatan pesanan atau hubungi kami.
Pihak lain yang menerima data
- Bank (BCA), yang memproses transfer dan QRIS Anda.
- Kurir (JNE, J&T Express, J&T Cargo): nama, nomor HP, dan alamat penerima, serta nama dan nomor HP pengirim dropship, yang tertulis di label paket.
- Kurir instan (Gojek, Grab, Lalamove): nama, nomor HP, alamat, dan titik antar penerima, yang kami isi saat memesan driver.
- Layanan cek ongkir dan lacak paket: untuk ongkir hanya kode pos asal dan tujuan, berat paket, dan perkiraan nilai barang (dibulatkan), ditambah titik lokasi toko dan titik antar yang dibulatkan (sekitar 100 meter) untuk kurir instan; untuk lacak paket hanya nama kurir dan no. resi. Nama, nomor HP, email, dan alamat lengkap Anda tidak dikirim.
- OpenStreetMap: peta di halaman checkout dimuat langsung dari server OpenStreetMap, sehingga mereka melihat alamat IP Anda dan bagian peta yang dibuka. Lokasi perangkat hanya dibaca jika Anda menekan "Pakai lokasi saya", dan yang kami terima hanya titik yang Anda pilih.
- Google (Google Drive), tempat file desain disimpan untuk diproses tim kami.
- Google, jika Anda memilih masuk dengan akun Google (kami menerima nama dan email Anda dari Google).
- Layanan verifikasi anti-bot pada halaman masuk dan daftar.
- Layanan WhatsApp dan email, untuk mengirim kabar pesanan.
- Instansi berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.
Penyimpanan dan lama penyimpanan
- Data akun dan riwayat pesanan disimpan selama akun Anda aktif. Jika akun dihapus, data pribadi Anda kami hapus; catatan transaksi (nota/faktur) tetap disimpan sesuai kewajiban pembukuan perpajakan.
- Alamat di buku alamat bisa Anda ubah atau hapus kapan saja di menu Akun, dan ikut terhapus saat akun dihapus. Alamat yang tersalin di pesanan disimpan bersama catatan pesanan.
- File desain disimpan di Google Drive milik kami paling lama 6 bulan setelah pesanan selesai, lalu dihapus.
- Salinan sementara file di server kami dihapus setelah file terkirim ke penyimpanan.
- Situs dan basis data berjalan di server penyedia cloud di Uni Eropa, dan file desain di Google Drive juga dapat tersimpan di luar Indonesia. Kami hanya memakai penyedia dengan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari ketentuan di Indonesia.
Keamanan
- Situs memakai koneksi terenkripsi (HTTPS).
- Password disimpan dengan hashing modern dan tidak dapat dilihat oleh staf.
- Akses staf dibatasi sesuai peran dan tercatat.
- Jika terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami memberi tahu Anda sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Cookie
Kami hanya memakai cookie yang diperlukan agar situs berfungsi, seperti cookie sesi masuk dan cookie keamanan formulir. Saat ini kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.
Hak Anda
Anda berhak meminta salinan data Anda, memperbaiki data yang salah, menghapus akun dan data Anda (kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum), serta menarik persetujuan. Ajukan lewat WhatsApp 0851-5667-7827 atau email order.fisiartsolution@gmail.com. Permintaan kami tanggapi paling lambat 3 × 24 jam.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan kami umumkan di situs atau lewat email.
Kontak
Fisiart Solution, Jl. Kali Baru Timur 6 No. 20, Kel. Bungur Senen, Jakarta Pusat. WhatsApp 0851-5667-7827, email order.fisiartsolution@gmail.com.